Termini di Servizio

Data di entrata in vigore: 2026-09-09 · Versione: 2

1. Chi siamo e come contattarci

PixLab Studio (di seguito "PixLab") è un marchio di Printerpix. Non si tratta di una società distinta. Il tuo contratto è con:

PRINTERPIX UK LTD 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, London, England, NW1 5DH, United Kingdom Registrata in Inghilterra e Galles, numero di società 09509388. Partita IVA GB215663611.

Puoi contattarci all'indirizzo [email protected].

2. Questi termini

Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti questi termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

Potremmo aggiornare questi termini. Laddove una modifica incida in modo sostanziale sui tuoi diritti, te ne daremo comunicazione prima che entri in vigore e ti indicheremo cosa è cambiato. Le modifiche non hanno effetto retroattivo: la versione che hai accettato disciplina tutto ciò che hai fatto prima dell'entrata in vigore di una nuova versione.

Nulla in questi termini pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.

3. Cosa fa il Servizio

PixLab ti consente di generare e modificare immagini utilizzando l'intelligenza artificiale. Carichi fotografie o descrivi ciò che desideri, e il Servizio produce immagini in risposta.

Il Servizio funziona per generazione, non per riproduzione. Ogni risultato viene prodotto ex novo, ed eseguire due volte la stessa richiesta non produrrà la stessa immagine. La variazione tra i risultati è il modo in cui il Servizio funziona, non un suo difetto.

La stampa è un contratto separato. Se scegli di stampare un'immagine, tale ordine viene effettuato con Printerpix ed è disciplinato dai termini e condizioni propri di Printerpix. PixLab crea l'immagine; Printerpix la stampa e la consegna.

4. Il tuo account e la tua età

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare PixLab. Ti chiediamo la data di nascita al momento dell'iscrizione e non creiamo un account per chi ha un'età inferiore.

Te lo chiediamo perché PixLab è disponibile in paesi le cui norme sui dati dei minori differiscono, e perché il Servizio accetta fotografie caricate che raffigurano persone. Un'unica età valida per tutti i paesi è più semplice e chiara rispetto a una regola diversa per ciascuno.

La tua data di nascita è utilizzata esclusivamente per verificare la tua età. Non la utilizziamo a fini di marketing.

Hai bisogno di un account Printerpix per utilizzare PixLab. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e dell'attività svolta tramite il tuo account.

5. Token

5.1 Cosa sono i token

I token sono uno strumento prepagato per accedere al Servizio. I token non sono denaro, non sono moneta elettronica e non possono essere trasferiti, venduti o scambiati tra account. Non hanno alcun valore in denaro, salvo quanto diversamente previsto dal presente accordo o dai tuoi diritti previsti dalla legge.

5.2 I quattro tipi di token

• Token acquistati — acquistati come parte di un pacchetto.
• Token bonus — inclusi con alcuni pacchetti in aggiunta ai token pagati.
• Token promozionali — assegnati nell'ambito di un'offerta o dal nostro team di assistenza.
• Token gratuiti — assegnati al momento dell'iscrizione.

I token bonus, promozionali e gratuiti sono assegnati a nostra discrezione. Possiamo stabilire e modificare le modalità e i tempi di erogazione, nonché la loro eventuale scadenza. I token acquistati non sono interessati da quanto precede.

5.3 Utilizziamo prima i tuoi token gratuiti

Quando utilizzi il Servizio, sottraiamo i token nel seguente ordine: gratuiti, poi bonus, poi promozionali, infine acquistati.

Questo ordine è deliberatamente a tuo favore: protegge i token che hai pagato, che sono quelli per cui puoi ottenere un rimborso.

5.4 I token acquistati non scadono

I token acquistati non scadono finché il tuo account è attivo. Se chiudi il tuo account, vedi il §11.

5.5 I token bonus sono trattenuti prima che tu possa spenderli

I token bonus inclusi in un acquisto sono trattenuti per 14 giorni e diventano spendibili al termine di tale periodo. Fino ad allora li vedrai nel tuo account contrassegnati come in sospeso, con l'indicazione della data di sblocco.

Ciò accade perché un acquisto può essere oggetto di recesso durante tale periodo. Se recedi da un acquisto, in tutto o in parte, annulliamo TUTTI i token bonus trattenuti relativi a quell'acquisto. I token bonus già sbloccati vengono rimossi in proporzione al rimborso — vedi la Politica di Rimborso e Recesso.

6. Prezzi

6.1 Prezzi dei pacchetti

Possiamo modificare il prezzo dei pacchetti di token in qualsiasi momento. Una modifica ai prezzi dei pacchetti non incide mai sui token che hai già acquistato.

6.2 Quanti token costa una funzionalità

Ogni funzionalità costa un certo numero di token. Il costo è mostrato nel Servizio prima che tu confermi una generazione, in modo che tu conosca sempre il prezzo prima di spendere.

Possiamo modificare il numero di token richiesti per una funzionalità quando cambiano i costi che sosteniamo nei confronti dei fornitori dei modelli di intelligenza artificiale sottostanti. In tal caso:

• un aumento non sarà superiore al nostro stesso aumento di costo, misurato dall'ultima volta in cui abbiamo modificato quella funzionalità;
• se i nostri costi diminuiscono, ridurremo il costo in token allo stesso modo;
• poiché i costi in token sono numeri interi, gli adeguamenti sono effettuati in token interi e arrotondati a tuo favore;
• ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni prima che un aumento entri in vigore, e durante tale periodo continuerà ad applicarsi il costo esistente;
• l'avviso ti indicherà cosa sta cambiando e perché;
• se non accetti un aumento, puoi richiedere il rimborso dei tuoi token acquistati non spesi entro il periodo di preavviso. Consideriamo utilizzato per primo il tuo acquisto più vecchio, quindi ti rimborsiamo il prezzo effettivamente pagato per i token rimanenti, sul tuo metodo di pagamento originale ove possibile, altrimenti secondo un accordo concordato con te;
• una riduzione ha effetto non appena possiamo applicarla, e non richiede preavviso; e
• non modificheremo mai il costo di una generazione già in corso o in coda.

7. Cosa promettiamo riguardo ai risultati, e cosa no

I risultati variano, e non promettiamo che ti piaceranno. Le immagini prodotte sono generate dall'intelligenza artificiale, differiscono tra un'esecuzione e l'altra e riflettono un'interpretazione della tua richiesta, non una specifica da te definita.

Garantiamo tuttavia il funzionamento del Servizio in sé. Se il Servizio presenta un malfunzionamento — un file corrotto o inutilizzabile, una funzionalità che non fa ciò che l'interfaccia dichiara, una generazione che fallisce per motivi tecnici — la rieseguiremo o ti rimborseremo i token.

Se una generazione fallisce, restituiamo i token automaticamente. Questo vale anche per le generazioni interrotte dai filtri sui contenuti del fornitore dell'intelligenza artificiale. Non è necessario che tu lo richieda.

Nulla di quanto sopra limita i tuoi rimedi previsti dalla legge. Se quanto forniamo è difettoso o non conforme a quanto descritto, hai diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori che questi termini non riducono, e la riesecuzione o il rimborso dei token si aggiungono a tali diritti, non li sostituiscono.

8. Cosa carichi

Devi avere il diritto di caricare ciò che carichi.

Confermi che, per ogni immagine che carichi, ne sei proprietario oppure disponi dell'autorizzazione a utilizzarla — e che, laddove raffiguri altre persone, hai il loro consenso a utilizzare la loro immagine in questo modo.

Non devi caricare contenuti illeciti, che violino i diritti di terzi o che violino la nostra Politica di Utilizzo Accettabile.

9. Le immagini che crei

9.1 Cosa puoi farne

Puoi utilizzare commercialmente le immagini che crei — venderle, stamparle, pubblicarle, utilizzarle nella tua attività. Ti concediamo tutti i diritti di cui disponiamo sui tuoi output, e non faremo valere alcun diritto su di essi nei tuoi confronti.

Questi diritti sono permanenti e non possono essere revocati. Continuano ad applicarsi anche se chiudi o elimini il tuo account, o se cessiamo di offrire il Servizio.

Lo formuliamo così perché il diritto d'autore sulle immagini generate dall'intelligenza artificiale è incerto e varia da paese a paese. Una promessa che tu "possieda" tali immagini potrebbe valere meno di quanto sembri; una promessa che tu possa utilizzarle liberamente, e che non agiremo nei tuoi confronti, è una promessa che possiamo effettivamente mantenere.

Laddove la tua immagine raffiguri una persona identificabile, vedi il §9.2.

9.2 Ciò che la nostra concessione non può raggiungere: le altre persone

Possiamo concederti solo i diritti che sono nostri da concedere. Laddove la tua immagine raffiguri una persona identificabile, tale persona ha diritti sulla propria immagine che non sono nostri da concedere.

Pertanto: non devi vendere, concedere in licenza o utilizzare in pubblicità alcuna immagine che raffiguri una persona identificabile, salvo che tu disponga del consenso di tale persona. Ciò vale indipendentemente dal fatto che la persona sia uno sconosciuto, un amico o un familiare. Per la tua stessa immagine, decidi tu.

L'utilizzo di tale immagine per te stesso — stamparla, conservarla, condividerla con le persone che vi compaiono — non è interessato da questa limitazione.

9.3 Due ulteriori limiti, che derivano dai fornitori dell'intelligenza artificiale

Non possiamo concederti più di quanto i fornitori dei modelli sottostanti concedano a noi. Pertanto:

• Non puoi utilizzare gli output per addestrare altri modelli di intelligenza artificiale.
• Non puoi utilizzare gli output per costituire una banca di immagini pubblica o una libreria di stock.

9.4 Cosa possiamo fare noi con esse

Manteniamo i diritti necessari per gestire il Servizio: archiviare, elaborare, trasmettere, eseguire il backup e stampare le tue immagini in modo da poter fornire quanto richiesto ed evadere qualsiasi ordine tu effettui. Senza ciò non possiamo operare.

Non utilizzeremo le tue creazioni nella nostra pubblicità o promozione, salvo tuo consenso separato. Si tratta di qualcosa di diverso dall'evasione del tuo ordine, e te lo chiederemo separatamente anziché includerlo in questi termini.

10. Segnalazione di contenuti illegali

Se ritieni che un contenuto presente sul Servizio sia illegale, contattaci all'indirizzo [email protected] e lo esamineremo. Ti comunicheremo la nostra decisione e le relative motivazioni.

11. Chiusura del tuo account ed eliminazione dei tuoi dati

Si tratta di due cose diverse, con due esiti diversi.

11.1 Chiusura del tuo account

Il tuo saldo viene conservato e ripristinato se riapri l'account con lo stesso indirizzo email.

Lo conserviamo per almeno 10 anni. Prima della scadenza di tale periodo, cercheremo di contattarti, più di una volta, per informarti di cosa accadrà ed entro quando. Effettuare nuovamente l'accesso è sufficiente per mantenere il tuo saldo. Se non riusciamo a contattarti, il saldo viene perso al termine del periodo.

Verifichiamo l'indirizzo email quando riapri l'account, poiché gli indirizzi possono cambiare titolare.

11.2 Eliminazione dei tuoi dati

L'eliminazione è permanente e rimuove il tuo account e i relativi contenuti.

Salva le immagini che desideri conservare prima di eliminare l'account. L'eliminazione distrugge le nostre copie e non possiamo recuperarle. I diritti che hai sulle immagini già salvate non sono interessati — vedi il §9.1.

• Se hai un acquisto ancora entro il periodo di recesso di 14 giorni, puoi esercitare il recesso nell'ambito dell'eliminazione dell'account e te lo rimborseremo.
• In caso contrario, qualsiasi saldo di token residuo viene perso. Te lo comunicheremo chiaramente prima che tu confermi.
• Se preferisci non perderlo, puoi spenderlo prima, oppure chiudere il tuo account anziché eliminarlo, il che lo conserva.

12. Se modifichiamo o ritiriamo il Servizio

Possiamo modificare il Servizio, e possiamo cessare di offrirlo, in tutto o in relazione a una singola funzionalità.

Se ritiriamo PixLab interamente mentre detieni dei token, ti daremo un preavviso di almeno 60 giorni. Il tuo saldo resterà utilizzabile per tutto questo periodo, e al termine ti rimborseremo i token acquistati non spesi. Non lo disattiveremo trattenendo il denaro.

Se ritiriamo una singola funzionalità, ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni. I tuoi token manterranno il loro valore e potranno essere utilizzati per tutto il resto. Se la modifica ti riguarda in misura più che minima, puoi porre fine al tuo accordo con noi entro 30 giorni dal nostro avviso e ricevere il rimborso dei tuoi token acquistati non spesi.

13. Storni di pagamento (chargeback)

Se contesti un pagamento presso la tua banca o il fornitore della carta, porremo il tuo account in modalità di sola lettura mentre la questione viene risolta: mantieni l'accesso a tutto ciò che hai già creato, ma i token non possono essere spesi e non è possibile effettuare nuovi acquisti. L'accesso normale riprende una volta risolta la contestazione.

Ti preghiamo di contattarci prima — possiamo solitamente risolvere la questione più rapidamente di una contestazione bancaria.

14. La nostra responsabilità per perdite o danni

Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per qualsiasi responsabilità prevista dalla normativa in materia di protezione dei dati, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa per legge. I tuoi diritti previsti dalla legge non sono pregiudicati.

Rispondiamo delle perdite da te subite che siano una conseguenza prevedibile del nostro inadempimento del presente contratto o della nostra mancata diligenza ragionevole. Non rispondiamo delle perdite che non erano prevedibili.

15. Disposizioni generali

Se una qualsiasi parte di questi termini risulta inapplicabile, il resto continua ad applicarsi.

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi termini a un'altra società. I tuoi diritti ai sensi di questi termini non ne sono pregiudicati.

Se hai un reclamo, contattaci all'indirizzo [email protected] e cercheremo di risolverlo.

Questi termini sono disciplinati dalla legge italiana, e puoi promuovere un'azione dinanzi ai tribunali italiani.

16. I tuoi diritti previsti dalla legge

Nulla in questi termini pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge, incluso il tuo diritto di recesso descritto nella Politica di Rimborso e Recesso.